愤怒投诉与清理垃圾 寻找落地生根的主人心态
一位华人老先生因买了件口袋破损的新皮衣,数次前往商店修补而自感受「冷落」,怒斥对方「种族歧视」;而另有一群热心公益的新移民,风雨无阻上街捡拾垃圾,唤起人们爱护自己家园的觉醒。这似乎是两个不相搭的故事,但恰恰从中反映出一个移民心态问题。
待人及物的处世心态往往对华人移民影响很大,发动「爱我华埠」清洁运动的大陆移民陆彬说得好,「新移民心态上应更积极进取,而不是抱怨不满,只感到受人欺负,要以主人的心态改变自己的生活及环境。」确实华人社会的成长史也证明了这个道理。
最近加中时报收到一个由大陆来加探亲的阎先生投诉电话,据他所言,他在本地Daniel's服装店买了件皮衣,回家後才发现皮衣口袋破损了,拿回去修补了几次,口袋还是不贴服,他要求退货也不行。所以他认为这是店员种族歧视,故意欺负新来的华人。但加中时报根据其所讲,告诉他可能是店员服务态度或是皮衣质量确有问题,不能简单就将之归为「种族歧视」问题,不妨再去此店交涉,也可进一步向此店高管理层投诉。
数日後阎先生非常高兴的回覆,此店经理已向他道歉,皮衣也退了款,终於了却了一段不愉快经历。如今严先生已返回中国。而在此事上他儿子并不认为有「种族歧视」的问题,他称,皮衣来来回回修了4次,确实令人很烦,可能其父因语言沟通问题,没有互相了解,所以最後是他陪着父亲去店交涉,他觉得店员态度都不错,也接受退货,一件小事就了了。
据了解,在社区服务机构、中文媒体接到各种有关「种族歧视」投诉的情况相当普遍,大多是购物、服务中受到不公正的对待,问题虽然是事实,但是否涉及「种族歧视」严重指控并不易判断。以加中时报收到很多的读者投诉而言,大部份还是一般的购物、服务纠纷,未显示商户整体歧视华人顾客的情况,但确有很多是「欺生」行为,利用新移民初来乍到,不熟环境的弱势,造成强售商品或货不对办、劣质服务等情况,通常顾客都可循正常商业投诉渠道解决。
陆彬并非是闲着没事干的有钱人,他每天还忙着自己IT工作,为了这次活动他前段时间常常由密西沙加赶到市中心开会联络,辛苦之中他却乐此不疲。他清楚知道仅靠几十人靠手去捡拾垃圾是不可能根本解决华埠垃圾问题,此举目的是带动社区各界的参与,通力合作还一个华埠清洁的形象。