我们对此事不知情
———ETS发来回复
为了了解到ETS的态度和具体做法，记者一直尝试通过邮件和电话和对方联系。
1月10日：记者给ETS的总部和托福、GMAT相关机构发去邮件询问此事。除了自动回复的说明，告诉记者感谢来信并在3至5个工作日给答复之外再没有收到任何消息。
1月12日：记者直接打电话到ETS的加利福尼亚和佛罗里达的分部，以及TOEFL和GMAT的相关机构采访。可以确定的是工作人员并不知道在中国考场发生的磁带事件，而且工作人员告诉记者必须由考生自己来解决问题，让人无法理解的是中国考生早就不止一次地问询过关于托福以及GMAT的问题。
1月13日：记者终于收到ETS回信，明确表示不知此事，但称会予以重视。