自中国驻旧金山总领事馆启用新签证大厅后，不单在硬件方面大大提升，在服务效率和质量方面也大大改善。但由于领区内需要办理中国签证的人数实在太多，几乎每天都络绎不绝，节假日前后更是大排长龙。签证组方面希望各旅行社、事务所尽量收集客人的护照集体办证，以提高效率，减少市民轮候时间；同时因咨询电话只有一个领事接听，希望查询者尽可能利用传真的方式。
中国驻旧金山总领事馆管辖的美国西岸四个半州内，美籍华人、持美国或其它国家护照者到中国去都需要办理签证手续。由于人数日益增多，原来的签证大厅已不胜负荷，服务质量也差强人意。现任总领事彭克玉到任后非常重视作为总领事馆窗口的签证组的情况，千方百计利用馆内最有利的场地改建新的签证大厅。增加了办证窗口，增聘了当地雇员，改善了大厅设施，改进了工作方式，使效率和质量都有明显提高。
签证组严波领事介绍，目前签证组有一位领事带领六位当地雇员及领事家属处理日常签证工作，其余五位领事负责工作认证、邮件处理等其它工作；但若有需要，也会增派领事支持。