Emma和Jane
来自台湾的Jane 和Emma目前正在伦敦大学Courtauld Institute of Art 攻读艺术史硕士学位。
入学前，校方已经为她们把住宿安排好。但是从去年九月份入学到现在，这个住宿问题真是让她们费心又劳神。
条件差强人意
Jane 和Emma住的地方离学校不远。校方以合约形式从房东那里租赁下来。让她们二人烦恼的是，二十六个学生住在一栋房子里，因为年龄和文化的差异，宿舍的卫生情况总是不尽人意。正因为这样，老鼠也时不时光顾一下。
二十六个共用一个厨房，每天中午晚上用餐时间一到，小小的厨房经常人满为患。
Emma 说，她觉得当初房东过于仓促地把旅馆改装成学生宿舍，所以学生入住的时候，连采暖这样的最基本的条件都不能保证。今年的冬天英国格外的冷，而她的房间的暖气直到三月初才来。
踢皮球
其实包括Jane 和Emma在内的很多学生都向校方和房东反映过住宿的各种问题，但是Jane 说，反映也没有用，厨房里的灯泡坏了，两个月之后才有人来给换。
正因为她们的住宿既有房东，同时又属于学校提供这种特殊情况，一旦出现问题，学生不知道应该找谁来解决。
面对考试和毕业论文的压力，现在Jane 和Emma也没有时间和精力再找其它的住处。但是更重要的是，房东那里扣了她们的押金。Emma 说，印象当中，合同上规定的是，没有住满一年，押金是不退给她们的。Jane 补充道，如果在一年期间想搬走，也必须要到代替她们的人才可以。而这些条件都是最后才同她们讲的。
经验
诺丁汉大学负责学生住宿的刘霁野说， 她经常要处理留学生对住宿不满的情况，大多数问题都是因为房东提供的条件和合同上写的不符。
她的建议是，不管留学生住学校提供的宿舍，还是自己在外面找，首先要给自己充足的时间，好好阅读一下手头已有的资料，比如价格都包括什么，宿舍提供什么样的设施，附近的安全状况如何。如果是私人住宅， 一定多看几家，再问问以前的同学。了解的情况越多越好。
另外在接到合同之后，一定不要急着签。如果学校有学生会的话，应该拿过去请那里的法律顾问把把关。在最后期限之前，你可以取消或更改合同。但是一旦签了字，合同具有法律效应，想改就很难了。
最后一点建议是，出门在外，碰到问题是不可避免的。但是一旦出了问题，不要着急，也不要慌张。英国正规的大学都有比较完善的投诉体系。找学生会或国际学生办公室请求帮助，一般情况下问题都会得到解决。