弄走洗衣机后,我有点不死心。这次的洗衣机不好,是因为本身就是二手,卖家又以次充好;若是买个新的,不就没有问题了?我在各个商家的网站寻找,最后从Amazon上购买,价格是237.61美元(包括运费)。几天后,洗衣机到了。这次洗衣机工作良好,唯一的不足是,厂家把本应发到加州的发到了我家,收据上也是其他人的名字。不过没有关系,这台洗衣机正是我们订的型号。
但是一周后,洗衣机不好使了---它重复循环工作,只有关掉电源才停得下来;脱水之后衣服还是湿的;在洗衣和脱水之后不停发出“滴滴”声(正常情况应该是在整个洗衣程序结束后才“滴滴”以提醒用户)。我们打电话给海尔的维修部,对方说会让工程师联系我们,但是此后我们从未接到他们电话。我们决定退货。 Amazon的服务还是不错的――你想联系她的客服,只要上网输入你的电话号码,1分钟之内就有人打电话给你。说明情况后,他们建议退货,并把款项全额退还给我们。
小宝又没有洗衣机了。正好发现沃尔玛也有网上购物,可以把货运到当地的店里让顾客自己去取;如果退货的话,直接送到店里就行。大宝说,再试一次吧。大宝费了半天劲把198.97美元的洗衣机从沃尔玛搬回家(去除包装后,可以塞进小车的后座,但是比较费力)。插上电源的那刻,大宝说:说不准是漏水的。果然,这个洗衣机一边进水,一边出水,速度相等。气得小宝直跳脚。我们又仔细阅读了说明书,完全遵循正确操作(进水和出水管的放置和第二台洗衣机一样),但是它就是无法开始工作。折腾了两个小时,最终只能放弃。第二天一大早,大宝就把洗衣机送回到沃尔玛。我对沃尔玛的退货制度真是很满意。他们问我们为什么要退,我说它“漏水”,他们马上给我办理,根本不用测试。
大宝说,玩了三回了,这下玩够了吧。小宝还是不甘心,悄悄地在网上寻找,企图找到一个质量可靠的小洗衣机。小宝发现,海尔的小洗衣机在美国是最小的。除了美国的知名品牌(都是很大的,不适合我们这样的apartment)外,外国的品牌只有Haier和LG(也不小)。看来我们的海尔在美国很有优势呀。但是又发现,海尔在美国的口碑可不怎么样。
以下是我从网上看到的用户对一款Haier 14.3 lb. Capacity Washer/Dryer Combo-XQG65-11SU的评价,共有9条: