中国游客到东南亚旅游多会被导游带到当地的珠宝店购物，但这些珠宝有许多都是合成的或是玻璃的，游客回国后才发现上当但也无可奈何。新加坡旅游局昨天在京举办发布会提醒，中国游客在新加坡购物一旦发现买到假冒伪劣商品，需要申诉可通过商家、国内旅行社以及寻求新加坡旅游局的帮助两种途径解决。
国家珠宝玉石质量监督检验中心近日对295件在旅游途中购买的珠宝产品进行检验发现，仅有156件合格。而来自境外的111件中，只有15件合格。特别是祖母绿饰品，100％不合格。
新加坡旅游局有关负责人表示，游客如果在由新加坡当地旅行社带领前往的旅游专卖店买到与商家承诺质量不一致的商品，可以根据在发票上写明的退换时间内向该专卖店提出申诉，办理换货或退货。如果没有该商家的联系办法，也可以与组织该次旅游的国内旅行社联系，请他们提供帮助。办理退货时，除提交上述必要的资料之外，最好可以提供所购珠宝的照片，以便国内旅行社和新加坡当地旅行社接洽。
新加坡旅游局还提示中国游客在新加坡购物应该注意以下三点:
提示之一:索取购物收据在新加坡，商店都可以提供购物收据。请别忘了向您所购买物品的商家索取收据。
提示之二:明确退还服务如对购买的物品质量有质疑，只要将完好的物品、包装及购物收据或发票保留好，并在发票上标明的退换货期限内接洽商家，都可以得到相应的退换货服务。
提示之三:检查厂家资质在购买物品时请检查物品保证卡上是否附有产品的正确资料，并附商家的印章。