许多人进入大型百货商场后不久，便出现头痛眩晕、恶心欲呕、胸闷气急、心跳心慌等一系列不适症状。这就是“百货商场综合征”。
形成这种综合征的原因与百货商场中的环境污染直接有关。我国不少大城市的卫生、环境部门对大型商场环境的监测表明，不少商场空气流通不畅，这首先表现为空气含菌量大。据有关测试，位于市中心区的大型商场在普通的营业日，开门后1小时，空气中的细菌含量即高于大门外45%以上，3小时达70%以上，9小时后达120%以上。在双休日，相应时段的含量还要增加30%以上。其次是悬浮颗粒浓度超过规定限度。位于市中心区的大型商场在普通的营业日，开门后1小时，空气中的悬浮颗粒浓度高于大门外60%以上，3小时后达230%以上，9小时后达9倍以上。在双休日，相应时段的含量还要增加25%以上。而悬浮颗粒物中存在不少对人体有害的物质，它们可引起呼吸道疾病。再次是大型商场的二氧化碳浓度高，最高时可比室外高3倍以上，过多的二氧化碳可使人血压升高、头晕脑涨。
除上述之外，商场内陈列的大量衣服、织物、塑料制品、化妆用品、机油、皮鞋油、颜料，以及各种清洁剂、洗涤剂等化学产品等，其分子逸散物都可能导致有过敏体质的人发生过敏反应。
要预防“商场综合征”，商场应尽可能改善通风条件，减轻空气的污染程度，而顾客应尽量减少在商场的购物时间，特别是避免在人群十分拥挤的时候长时间呆在商场里。