问：为什么有些人在使用化妆品后会出现过敏？
答：假如化妆品无质量问题，使用后仍出现过敏，主要有以下几个原因：1.在原有皮炎症基础上使用化妆品。2.交叉使用几种化妆品。3.使用劣质化妆品。4.没有正确使用化妆品。
问：导致敏感皮肤的原因是什么？
答：导致敏感皮肤的原因很复杂，有内因和外因两大类，内因包括：遗传、饮食和应激等；外因包括：气候、污染、化学物质和去污剂等。若遗传性敏感皮肤的人在高敏状态下使用化妆品，则极易发生化妆品接触性皮炎和加重原有疾病。
问：什么是化妆品接触性皮炎？怎样诊断？
答：化妆品接触性皮炎是指由接触化妆品而引起的刺激性接触性皮炎和变应性接触性皮炎。现在有一种比较可靠的方法叫皮肤斑贴测试，它可测出使用者对化妆品哪些成份过敏，从而使使用者避免今后使用含有流类成份的化妆品。
问：在使用无质量问题的化妆品后会出现痤疮、皮炎和皮肤色素沉着吗？
答：使用无质量问题化妆品引起化妆品痤疮、化妆品光干性皮炎及化妆品皮肤色素异常，主要与消费者选用化妆品不当有关。如油性皮肤的人选用油包水制剂的化妆品，可导致皮脂排泄障碍而形成黑头粉刺及炎症性丘疹，或继发感染形成脓疱。消费者应该选用适合自己皮肤的化妆品，这是消费者必需具备的常识。
问：有的人使用无质量问题的化妆品出现过敏一定是产品造成吗？
答：不一定，一般质量好的产品在上市前均经过严格检验，已确定无过敏反应并且无致粉刺性。该类化妆品适用于包括“敏感皮肤”在内的各种皮肤类型。
问：化妆品接触性皮炎可以预防吗？
答：只要消费者掌握基本的常识，以及正确选购及使用化妆品，可以减少并预防化妆品皮炎的发生。
问：使用无质量问题的化妆品出现接触性皮炎后，会否几个月后都无法痊愈？
答：不会。出现接触性皮炎后，只要立即停止使用一切化妆品，及时清除皮肤上残留的化妆品，并到皮肤专科对症处理，经过正确积极处理，一般1~2周内可以痊愈。
问：为什么少数人发生接触性皮炎后，连续治疗几个月仍不能痊愈？
答：发生化妆品接触性皮炎，只要马上停止使用所有种类的化妆品并及时到医院对症治疗，1~2周内就能痊愈。除非病因不能及时发现，或者又在使用其他种类的化妆品，这样就会发生交叉过敏、皮炎易反复发作，或转化为慢性、迁延不愈。