他说，病人来医院就医时，医院门口时常堵车，车会在门口排很长时间的队才能进医院。
此外，该院今年的病人比去年增加了25％左右，但门诊楼是25年前盖的，不适应现在的病人。最近医院正对门诊楼进行改造，门诊将全部搬进临时大厅，虽然早贴了公告，但还有病人跑上跑下地找相关的科室。
在等候时间上，宋茂民说，医院的门诊接待量很小，但每逢周一、二的病人将近4000人次，人数非常多，特别是抽血的病人，医院虽然想增加人手，但苦于没有地方。
在住院问题上，医院原开放床位950张，实际开放床位是1050张，其中神经内外科占了一半。病人等床的情况比较突出。春节后，平均每天有180到250人在等待床位。
为了解决这些问题，该院除了对门诊进行改造外，明年还将对病房楼进行改造。同时，包括院长在内的管理人员都把办公室缩减至7平方米左右，多个科室合并办公，尽可能调整病房，解决病人的住院问题。本报记者 郭莹
■满意度100%医院（19家）
1.北京结核病控制研究所
2.航天中心医院
3.朝阳医院
4.北大肿瘤医院
5.阜外医院
6.燕化凤凰医院
7.北京中医医院
8.中日友好医院
9.广安门医院
10.世纪坛医院
11.安定医院
12.协和医院
13.积水潭医院
14.同仁医院
15.东方医院
16.安康医院
17.友谊医院
18.东直门医院
19.首钢总医院
■倒数10位的医院及满意度
中医研究院眼科医院 95.0％
复兴医院 95.0％
煤炭总医院 95.0％
北京儿童医院95.0％
宣武医院 95.0％
中医科学院望京医院95.0％
北京妇产医院 95.0％
北大六院92.5％
北京天坛医院92.5％
北大人民医院92.5％